Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable du Traitement

La société xenorantraorell, située au 24 Rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de tous nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles sur notre plateforme de développement personnel axée sur les relations parent-enfant.

En tant que responsable du traitement, xenorantraorell détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles. Notre engagement envers la transparence nous pousse à vous informer clairement sur tous les aspects de notre gestion des données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Notre Mission de Protection des Données

Chez xenorantraorell, nous considérons que la protection de votre vie privée fait partie intégrante de notre mission d'accompagnement dans le développement des relations familiales. Chaque donnée que vous partagez avec nous est traitée avec le plus grand respect et selon les standards les plus élevés de sécurité et de confidentialité.

2. Données Collectées et Finalités

Notre collecte de données personnelles s'effectue dans le strict respect de nos objectifs pédagogiques et d'accompagnement. Nous ne collectons que les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.

Collecte Automatique et Cookies

Lors de votre navigation sur notre plateforme, certaines informations techniques sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de vos sessions. Cette collecte nous permet d'optimiser les performances de notre site et de vous offrir une expérience utilisateur personnalisée.

• Cookies de fonctionnement essentiels pour le bon fonctionnement du site
• Cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos services
• Cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences
• Cookies de sécurité pour protéger votre compte et nos systèmes

3. Utilisation et Partage des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de développement personnel et d'accompagnement parental. Nous n'utilisons jamais vos informations à des fins commerciales non liées à nos objectifs pédagogiques, et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Utilisation Interne

En interne, vos données nous permettent de créer des parcours d'apprentissage personnalisés, d'adapter nos recommandations pédagogiques à votre profil, et de vous accompagner efficacement dans votre développement personnel. Notre équipe pédagogique peut accéder à certaines données pour vous proposer un suivi individualisé et des conseils adaptés à votre situation familiale.

Partage avec des Tiers

Dans certaines situations strictement encadrées, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des partenaires de confiance. Ces partages sont toujours effectués dans le respect de la réglementation en vigueur et selon des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos informations.

• Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
• Partenaires pédagogiques certifiés pour l'enrichissement des contenus
• Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de protection des mineurs

4. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours maximum.

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer une demande écrite à l'adresse info@xenorantraorell.sbs en précisant clairement le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous étudierons votre demande avec attention et vous fournirons une réponse complète dans les délais légaux.

5. Sécurité et Conservation des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de Sécurité Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Systèmes de sauvegarde automatisés et sécurisés
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et nos intérêts légitimes. Voici nos périodes de conservation standard :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation des services
• Données de compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité
• Données de facturation : conservation 10 ans selon les obligations comptables
• Données de navigation : conservation 13 mois maximum
• Données de support client : conservation 3 ans après résolution

6. Transferts Internationaux et Mises à Jour

Dans le cadre de nos opérations, certaines de vos données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne. Tous ces transferts sont effectués dans le strict respect du RGPD et avec des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert en Europe.

Garanties pour les Transferts

Lorsque vos données sont transférées hors de l'UE, nous nous assurons que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne sont en place, ou que le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation. Nous vérifions régulièrement que nos partenaires maintiennent un niveau de protection conforme aux exigences européennes.

Évolution de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via un avis visible sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.